Condizioni Generali di Fornitura e Servizio di Expovero GmbH

Stato 01.04.2026

I. Termini e Condizioni Generali di Contratto

1. I contraenti di expovero GmbH (EV) sono indicati come cliente ed EV. Tutti i contratti sono soggetti ai termini e alle condizioni di EV. Qualsiasi termine e condizione deviante del cliente non è valido.

2. Tutti i contratti con i clienti sono soggetti ai presenti termini e condizioni. Termini e condizioni del cliente contrastanti, devianti o aggiuntivi non avranno validità legale, anche se contenuti in un ordine o contratto successivo e se EV non vi si oppone espressamente. Con la conclusione del contratto e/o la ricezione della consegna/servizio, il cliente accetta i presenti termini e condizioni.

3. Le offerte fatte per iscritto da EV possono essere accettate solo entro 5 settimane dalla data dell'offerta.

II. Termini di consegna e esecuzione, ritardo nella consegna

Natura vincolante delle date di consegna
Le date di consegna e di esecuzione sono vincolanti, a meno che la prestazione del servizio non diventi impossibile a causa di forza maggiore o di altre circostanze al di fuori del controllo del Fornitore.

2. Definizione di Forza Maggiore
Sono eventi di forza maggiore tutti gli eventi imprevedibili e inevitabili che esulano dalla sfera di influenza del Ristoratore. Tra questi rientrano in particolare calamità naturali, ordinanze ufficiali, misure di sicurezza, restrizioni al traffico o all'accesso nell'area fieristica o nelle vicinanze del luogo dell'evento, scioperi, epidemie, pandemie o altri eventi che rendano l'esecuzione della prestazione impossibile o la ostacolino in modo sostanziale.

3. Impedimento all'esecuzione causato dalla fiera o da terzi
Se al Ristoratore o ai suoi agenti viene negato o proibito l'accesso o l'ingresso al sito dell'evento da parte dell'organizzatore della fiera, dell'operatore del quartiere fieristico o di terzi, senza colpa del Ristoratore, la prestazione sarà considerata legalmente e di fatto impossibile. In tal caso, il Cliente si assume il rischio di inadempimento.

4. Diritto al Pagamento
Il compenso pattuito rimarrà dovuto a condizione che il Fornitore abbia regolarmente preparato il servizio (ad esempio, produzione o disponibilità dei cibi, programmazione del personale o fornitura delle attrezzature). In tali circostanze non vi sarà obbligo di rimborso di alcun pagamento.

5. Dovere di informare
Il Fornitore si impegna a informare tempestivamente il Cliente, per iscritto, telefonicamente o in forma testuale, non appena venuto a conoscenza di qualsiasi impedimento all'esecuzione e, ove ragionevolmente possibile, a proporre soluzioni alternative per l'esecuzione.

III. Fatturazione, Mancato Pagamento

1. Le fatture sono pagabili immediatamente senza deduzione. In caso di ritardo nei pagamenti verranno addebitati interessi di mora.

2. I pagamenti dovranno essere effettuati a carico del cliente tramite bonifico bancario sul conto corrente di EV.

3. La tempestività del pagamento dipende dalla ricezione del pagamento sui conti di EV.

4. Verrà applicato un costo di elaborazione di €10,00 più IVA per le modifiche alle fatture dovute a cambi di indirizzo o motivi simili per i quali EV non è responsabile.

5. In caso di inadempimento dell'acquirente ai propri obblighi di pagamento, saranno dovuti interessi in misura pari a 9 punti percentuali al di sopra del tasso di riferimento corrente della Banca Centrale Europea. La pretesa di ulteriori danni rimane impregiudicata.

6. La compensazione con i crediti del cliente è possibile solo in caso di crediti non contestati o legalmente accertati.

IV. Risarcimento danni

1. Quanto segue si applica a tutti i reclami per danni da parte del cliente, per qualsiasi motivo: Sono esclusi i reclami del cliente per il risarcimento del mancato guadagno, i danni dovuti a perdite di produzione e i danni che non sono causati ai beni consegnati stessi, ma solo indirettamente da essi (danni consequenziali). Altrimenti, EV è responsabile solo per danni fino all'importo del valore fatturato del suo servizio. L'esclusione e la limitazione di responsabilità si applicano anche ai suoi dipendenti, al personale, ai rappresentanti legali e agli agenti indiretti.

2. Le esclusioni o limitazioni di responsabilità nei presenti Termini e Condizioni Generali non si applicano:
– per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causati intenzionalmente o per negligenza da EV.
– per altri danni causati intenzionalmente o per colpa grave da EV, dai suoi rappresentanti legali o dai suoi ausiliari.
– se e nella misura in cui l'obbligazione legale sia essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligazione cardinale) e il danno sia stato prevedibile.
– se il Venditore ha dolosamente occultato un vizio o ha assunto una garanzia sulla qualità della cosa.
– se e nella misura in cui EV è responsabile ai sensi del Prodotti Responsabilità Legge o per altri motivi.

V. Segretezza

1. Il cliente si impegna a mantenere la riservatezza. Egli manterrà segreti tutti i segreti esterni e tutte le informazioni riservate esterne che ha appreso in relazione all'ordine. L'obbligo di riservatezza si applicherà a tutti e sopravvivrà all'esecuzione dell'ordine.

2. Il Cliente terrà indenne irrevocabilmente EV da qualsiasi pretesa di terzi derivante da una violazione del dovere di riservatezza di cui il Cliente è l'unico responsabile. Ciò si applicherà anche nella misura in cui EV e il Cliente siano obbligati in solido verso terzi.

VI. Forma scritta

Modifiche o integrazioni al contratto e la revoca di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali devono essere effettuate per iscritto per essere valide. Accordi verbali individuali avranno sempre la precedenza.

VII. Foro competente, Status giuridico

1. La foro competente esclusivo per le parti per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale e dalla sua conclusione ed efficacia è Düsseldorf.

2. Il rapporto contrattuale è soggetto alla legge della Repubblica Federale di Germania.

VIII. Clausola di divisibilità

1. Qualora singole disposizioni del contratto fossero inefficaci, ciò non influenzerà la validità del resto del contratto.

2. La validità delle restanti disposizioni contrattuali rimarrà invariata. La disposizione di cui sopra si applicherà anche in caso di lacuna imprevista.

3. Le parti contraenti sono obbligate a sostituire le disposizioni contrattuali inefficaci o incomplete con un accordo efficace che si avvicini il più possibile al risultato economico delle disposizioni inefficaci o incomplete.

Disposizioni aggiuntive speciali per la ristorazione eventi

1. Il cliente deve inviare il proprio ordine a EV non oltre 7 giorni lavorativi prima dell'evento per un numero di persone fino a 100, 10 giorni lavorativi prima dell'evento per un numero di persone fino a 500 e 14 giorni lavorativi prima dell'evento per un numero di persone superiore a 500. Ordini più brevi sono possibili su richiesta. Per quanto riguarda i dettagli dell'ordine, si applica il periodo di opzione indicato nell'offerta.

2. EV richiede il numero vincolante di partecipanti non oltre 4 giorni lavorativi prima dell'evento per un numero fino a 100 persone, 7 giorni lavorativi prima dell'evento per un numero fino a 500 persone e 9 giorni lavorativi prima dell'evento per un numero superiore a 500 persone. L'ultimo numero di partecipanti comunicato e confermato da EV costituisce la base per la fatturazione.

3. Il cliente si impegna a comunicare a EV il più presto possibile eventuali modifiche al programma e/o al numero di partecipanti.

1. Ambito dei servizi

1. I servizi forniti da EV includono, in particolare, i beni e i servizi necessari per l'esecuzione del contratto.

2. L'esatto oggetto della prestazione è definito nel contratto stipulato tra le parti.

3. La fornitura comprende (salvo catering in loco) la consegna presso il centro espositivo, la produzione di stoviglie e attrezzature conformi alla merce ordinata, il ritiro della merce dopo l'uso e la loro pulizia, e lo smaltimento dell'area catering. In caso di consegna di menu o buffet concordati, EV fornirà la biancheria da tavola su richiesta e a pagamento.

2. Costi del personale

1. I costi del personale vengono calcolati separatamente e determinati in base al numero di ore, tenendo conto delle ore minime indicate nell'ordine.

2. Rimborso delle Spese
Qualora il contratto non venga eseguito per cause non imputabili a EV, quest'ultima avrà diritto al rimborso delle spese. L'ammontare del compenso è determinato dal momento in cui la non esecuzione del contratto è stata accertata prima dell'inizio concordato dell'evento:
– 80 giorni prima dell'inizio dell'evento: nessuna commissione
– tra 79 e 50 giorni prima dell'inizio dell'evento: tutti i costi sostenuti fino a quel momento per la fornitura e l'organizzazione
– tra 49 e 39 giorni prima dell'evento: tutte le spese sostenute fino a quel momento per l'approvvigionamento e l'organizzazione, più il 25% dell'importo totale
– tra 38 e 15 giorni prima dell'inizio dell'evento: tutte le spese di gestione e organizzazione sostenute fino a quel momento, più il 50% dell'importo totale
– tra 14 e 5 giorni prima dell'inizio dell'evento: tutte le spese di gestione e organizzazione sostenute fino a quel momento, oltre al 75% dell'importo totale
– meno di 4 giorni prima dell'inizio dell'evento: tutte le spese di gestione e organizzazione sostenute fino a quel momento, oltre al 100% dell'importo totale

3. Se il numero di persone specificato viene ridotto su iniziativa del committente dopo la conclusione del contratto, EV avrà diritto al rimborso delle spese. L'importo del rimborso delle spese da corrispondere dipende dal momento in cui il numero di persone ridotto viene determinato prima della data concordata dell'evento:
– 28 giorni prima dell'inizio dell'evento o prima: nessuna commissione
– tra 27 e 7 giorni prima dell'inizio dell'evento: tutte le spese sostenute fino a quel momento per l'elaborazione e l'organizzazione, oltre al 25% dell'importo totale
– da 6 a 2 giorni prima dell'inizio dell'evento: tutte le spese sostenute fino a quel momento per l'elaborazione e l'organizzazione, oltre al 75% dell'importo totale
– a partire dal giorno precedente l'inizio dell'evento: tutte le spese sostenute fino a quel momento per l'approvvigionamento e l'organizzazione, oltre al 100% dell'importo totale

3. Rimborso Spese

1. Se l'ordine non viene eseguito per ragioni non imputabili a EV, EV avrà diritto al rimborso delle spese.

2. I reclami devono essere comunicati verbalmente dal cliente all'ufficio responsabile presso EV.

3. I difetti dei beni e dei servizi forniti da EV devono essere segnalati dal cliente immediatamente per iscritto, ma entro e non oltre 24 ore a management@expovaro.com. È essenziale che il rappresentante autorizzato alleghi immagini per illustrare il difetto. Senza immagini, un difetto non può essere elaborato. La mera descrizione di un difetto non è sufficiente. Se il cliente non rispetta i termini di segnalazione e i difetti non possono essere riparati in tempo a causa del comportamento del cliente durante o fino alla fine dell'evento, non potranno essere derivati reclami per danni dai difetti riscontrati ai sensi della clausola I.4 delle presenti condizioni.

4. Il rischio di perdita, danneggiamento, riduzione e deterioramento, nonché i danni consequenziali, passano al cliente al momento dell'accettazione delle consegne o dei servizi in natura da parte del cliente.

4. Responsabilità

1. In conformità alla clausola I.4 dei presenti termini e condizioni, EV non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti di alcun tipo portati dal cliente.

2. In conformità con la clausola I.4 dei presenti termini e condizioni, EV non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti a persone, proprietà e perdite finanziarie o per danni consequenziali.

Condizioni Speciali Aggiuntive per Noleggio Stand, Attrezzature e Arredamento

Salvo quanto diversamente indicato di seguito, si applicheranno le disposizioni della Sezione I. delle presenti Condizioni Generali.

1. Ambito dei servizi, Proprietà

1. L'ambito disponibile è determinato dagli elenchi di ordini validi. La merce viene fornita solo in unità di imballaggio standard.

2. I beni a noleggio e i container di trasporto sono di proprietà di EV. Un ordine è possibile solo dopo la restituzione dell'imballaggio.

3. L'ambito di fornitura include la consegna e il ritiro presso il centro espositivo. Non è consentito il trasporto di beni e oggetti non di proprietà di EV.

2. Consegna, Responsabilità

1. La consegna a terra è limitata alle seguenti sedi fieristiche:
– Fiera di Francoforte
Messe Colonia
Messe Düsseldorf
– Messe Dortmund
– Fiera di Hannover
– Fiera di Essen
– Messa Kassel
Messe Berlino
– Messe München
– Messe Stuttgart
Messe Nürnberg
Messe Karlsruhe

2. Il cliente deve garantire che la consegna venga accettata all'orario concordato. Qualora l'accettazione non avvenga e si renda necessaria una seconda consegna, verranno addebitati i costi di trasporto conformemente al punto III 3.2.

3. Alla consegna o al ritiro, il cliente o una persona autorizzata dal cliente deve confermare la ricezione dei beni noleggiati.

3. Prezzi, Deposito, Cauzione

1. Il prezzo di noleggio indicato nei documenti EV include consegna e ritiro.

2. Per un valore d'ordine netto di € 50,00 o superiore per consegna, EV addebita una tariffa di trasporto di € 25,00 più IVA per ogni ordine. Se le bevande vengono consegnate il giorno prima, verrà addebitata una tariffa a partire da € 65,00 più l'IVA statutaria. Questa tariffa è di € 25,00 per ogni ordine aggiuntivo di bevande durante la fiera. Al termine del periodo fieristico, tutte le attrezzature e le casse di bevande verranno ritirate per un addebito netto a partire da € 65,00. Queste rimangono di proprietà dell'espositore.

3. I beni forniti sono e rimangono di proprietà di EV. Vengono ritirati quotidianamente. Non è possibile la consegna di merce in conto vendita.

4. EV si riserva il diritto di richiedere la stipula di un deposito cauzionale, che verrà detratto dal prezzo di noleggio alla restituzione degli articoli noleggiati.

4. Fornitura e Restituzione degli Articoli a Noleggio

1. Gli articoli ordinati vengono riservati e resi disponibili al cliente.

2. Al momento della restituzione di stoviglie/scatole, queste dovranno essere in perfette condizioni, ordinate e imballate correttamente. I bicchieri dovranno essere riposti nelle scatole con l'apertura rivolta verso l'alto. Gli avanzi di cibo dovranno essere rimossi dai piatti e gli avanzi di bevande dovranno essere sparsi. Le scatole di trasporto non dovranno essere eccessivamente sporche e le etichette non dovranno essere danneggiate. In caso di inadempienza, EV potrà addebitare un costo aggiuntivo per la pulizia.

3. Se gli articoli noleggiati non vengono restituiti in tempo alla fine del periodo di noleggio o se il ritiro da parte del noleggiatore non è possibile, il noleggiatore è responsabile per la durata della ritenzione degli articoli noleggiati e deve pagare il prezzo di noleggio pieno pro rata più l'IVA di legge.

4. Le mancanze e i danni saranno addebitati al cliente secondo il listino prezzi del catalogo corrente. La responsabilità del cliente per gli articoli noleggiati decorre dalla consegna e termina al ritiro da parte di EV.

5. Pagamento

Per la consegna dello stand, l'importo fatturato per evento dovrà essere saldato entro il termine di pagamento specificato precedentemente alla consegna, come indicato sulla fattura. La consegna sarà possibile solo dopo il ricevimento del pagamento. Qualora EV concordi, in casi eccezionali (es. ordini con breve preavviso, urgenza), il cliente potrà saldare i servizi descritti nella Sezione III delle presenti condizioni, tramite il negozio online con bonifico bancario istantaneo / Klarna o in contanti direttamente all'autisti. Sarà inoltre possibile il pagamento tramite PayPal, o tramite bonifico bancario per la consegna concordata.

6. Rimborso Spese

Se il contratto non viene adempiuto per cause imputabili a terzi o per cause di forza maggiore non controllabili da EV, EV ha diritto al rimborso delle spese sostenute. L'ammontare del rimborso delle spese varia in base al momento in cui l'inadempimento contrattuale è stato stabilito prima dell'inizio concordato dell'evento:
– 50 giorni prima della data di consegna senza costi aggiuntivi
– da 49 a 39 giorni prima dell'inizio della consegna: 25% del valore dell'ordine
– da 38 a 14 giorni prima dell'inizio della consegna: 50% del valore dell'ordine
– da 13 a 10 giorni prima dell'inizio della consegna: 65% del valore dell'ordine
– da 9 a 6 giorni prima dell'inizio della consegna: 75% del valore dell'ordine
– da 5 a 2 giorni prima dell'inizio della consegna: 85% del valore dell'ordine
– 100% del valore dell'ordine il giorno precedente l'inizio della consegna
Il cliente può dimostrare che l'importo forfettario non è stato sostenuto o non è stato sostenuto nell'importo dichiarato.

7. Trasferimento del Rischio, Reclami, Responsabilità

1. Il cliente è responsabile del noleggio durante tutto il periodo di noleggio.

2. Alla consegna, il cliente deve controllare gli articoli e i beni noleggiati.

3. I reclami, in particolare per quantità mancanti o articoli non ordinati, devono essere segnalati immediatamente all'impiegato EV autorizzato sul luogo di consegna. Le lamentele successive non saranno accettate a causa della mancanza di possibilità di verifica.

4. Il cliente sarà responsabile per la perdita, il danno, la riduzione di valore e il deterioramento degli articoli noleggiati, nonché per i danni consequenziali dal momento dell'accettazione delle consegne o dei servizi in natura da parte del cliente. A questo proposito, si richiama l'attenzione del cliente sulla cura particolare richiesta durante l'uso di sistemi di spillatura della birra (sistemi a CO2) e di macchine da caffè completamente automatiche (BARTSCHER, WMF o JURA). Se il cliente utilizza un tale sistema di spillatura o una macchina da caffè completamente automatica, lo fa a suo proprio rischio. Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse in conformità al punto I.4 delle presenti condizioni generali.

5. EV è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi danno a vestiti e salute causato dall'uso dell'attrezzatura a noleggio ai sensi del punto I.4 delle presenti condizioni generali, altrimenti è esclusa ogni responsabilità da parte di EV.

Accordi Speciali Aggiuntivi per l'Impiego di Personale da parte di EV

Salvo quanto diversamente specificato di seguito, si applicano le disposizioni della Sezione I. delle presenti Condizioni Generali.

Forza lavoro

1.1 EV offre anche servizi nell'ambito del catering per eventi e altri eventi che utilizzano personale.

1.2 Il cliente non impartirà alcuna istruzione alle persone impiegate da EV. Il diritto di impartire istruzioni spetta esclusivamente a EV.

1.3 Il Cliente garantirà che le persone impiegate da EV per la fornitura dei servizi prestino i servizi in modo indipendente e, se possibile, spazialmente separato dal personale del Cliente. Salvo diverso accordo, il personale dovrà essere sempre riconoscibile come dipendente di EV.

2. Persona di contatto

2.1 La trasmissione dei dettagli dei servizi da fornire da parte di EV avverrà esclusivamente dal cliente al referente conosciuto da EV.

2.2 Il referente nominato da EV pianifica e monitora l'impiego del personale nominato da EV, la fornitura dei servizi e riceve qualsiasi reclamo dal cliente. Pertanto, l'istruzione, la gestione e la supervisione del personale impiegato da EV sono di esclusiva responsabilità di EV, mentre il cliente è responsabile della supervisione, gestione e accettazione dei servizi forniti in conformità al contratto. Al referente non dovranno essere forniti attrezzature e/o risorse di lavoro del cliente, salvo diverso accordo scritto.

3. Salario Minimo

EV garantisce che, in conformità con le disposizioni del Minimum Wage Act (MiLoG), i dipendenti di EV ricevano il salario minimo legale applicabile nella Repubblica Federale di Germania al momento della consegna/prestazione. EV garantisce inoltre che EV rispetti gli obblighi di documentazione e conservazione ai sensi del § 17 MiLoG nei confronti delle autorità di vigilanza competenti delle autorità statali. EV garantisce inoltre che i subappaltatori che prestano un servizio commissionato da EV richiedano la conferma del rispetto del MiLoG.