Belehrung
Belehrung
1. Allgemeines
Messeeinsatz
Sie werden auf einer Messe in Deutschland eingesetzt. Bitte prüfen Sie Ihren Arbeitsweg sorgfältig und vergewissern Sie sich anhand der Standnummer über Ihren genauen Einsatzort. Ihre Supervisorin bzw. Ihr Supervisor übergibt Ihnen die Eintrittskarte entweder digital oder persönlich vor Ort.
Arbeitszeit
Die Arbeitszeit beginnt direkt am Messestand. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind entscheidend für einen reibungslosen Ablauf.
Arbeitskleidung
Tragen Sie stets saubere und gepflegte Arbeitskleidung: eine schwarze, elegante Stoffhose in Kombination mit Hemd oder Bluse. Ihre Schuhe sollten ebenfalls gepflegt und bequem sein, da Sie überwiegend stehen werden.
Schulung
Die Initialschulung erfolgt in Absprache mit dem Kunden direkt am Messestand. Sie werden über Abläufe, wichtige Arbeitsschritte, das Team sowie die zu erreichenden Ziele informiert. Die Teilnahme an dieser Schulung ist obligatorisch und Voraussetzung für Ihren Arbeitseinsatz.
Kommunikation
Die Kommunikation am Messestand muss jederzeit professionell erfolgen:
- Besprechen Sie Ihr Gehalt weder mit Kunden noch mit Kolleginnen und Kollegen.
- Persönliche Informationen, z. B. über Beziehungsstatus oder privates Umfeld, dürfen nicht geteilt werden.
- Pflegen Sie einen freundlichen und professionellen Umgang mit Gästen, Kunden und Teammitgliedern.
Allgemeine Regeln
Während der Arbeitszeit ist Folgendes strengstens untersagt:
- Rauchen, private Telefonate oder Musik hören
- Weitergabe persönlicher Kontaktdaten, Adressen oder Social-Media-Profile an Kunden
- Unabgesprochene Pausen
Pausen müssen mit den Ausstellern abgestimmt und digital erfasst werden. Starten Sie Ihre Arbeitszeit am zugewiesenen Stand und beenden Sie diese beim Verlassen.
Sicherheitsrichtlinien
Im Notfall beachten Sie bitte die Flucht- und Rettungspläne des Messegeländes sowie die speziellen Anweisungen an Ihrem Stand und in der Halle. Bei Fragen zu Sicherheitsmaßnahmen wenden Sie sich vor Arbeitsbeginn an Ihre zugewiesene Supervisorin bzw. Ihren zugewiesenen Supervisor.
2. Arbeitsbeginn
1. Beginn Ihrer Arbeit
Starten Sie Ihre Arbeitszeit über den vorgegebenen Check-in, um die digitale Zeiterfassung zu aktivieren.
2. Arbeitskleidung
Begeben Sie sich in den Umkleidebereich und ziehen Sie Ihre saubere, gepflegte Arbeitskleidung an. Achten Sie darauf, dass alles korrekt sitzt und für einen professionellen Auftritt bereit ist.
3. Arbeitsbereich
Begrüßen Sie den Kunden freundlich und stellen Sie sich vor. Anschließend nehmen Sie Ihren zugeteilten Arbeitsbereich ein und bereiten diesen für den Einsatz vor.
Catering & Service – Ihre Aufgaben auf einen Blick
Catering – Aufgabenbereiche
Wenn Sie im Bereich Catering eingeteilt sind, erwarten Sie vielfältige Aufgaben. Wir haben diese klar in drei Bereiche unterteilt: Barbereich, Service und Spülhilfe.
1. Barbereich
Als Bartender sind Sie verantwortlich für die Zubereitung von kalten und warmen Getränken.
Weitere Aufgaben:
- Pflege aller Arbeitsflächen
- Abräumen leerer Tassen und Gläser
- Reinigung der Kaffeemaschinen am Ende des Arbeitstages
- Müllentsorgung
- Auffüllen von Servietten und Verbrauchsmaterialien
So stellen Sie sicher, dass am nächsten Messetag alles sauber und einsatzbereit ist.
2. Service
Als Servicekraft arbeiten Sie zwischen Bar- und Cateringbereich und betreuen die Gäste direkt.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Aufnehmen von Bestellungen und Weitergabe an die Bar oder eigenständige Zubereitung
- Ausgabe von Speisen und Anrichten von Fingerfood
- Servieren der Speisen an die Gäste
- Pflege aller Oberflächen, Abräumen der Tische und Müllentsorgung am Ende des Tages
Ihr Engagement sorgt für einen reibungslosen Ablauf und ein erstklassiges Gästeerlebnis.
3. Spülhilfe
Als Spülhilfe liegt Ihr Fokus auf der Reinigung von Tellern, Gläsern und Besteck.
Ihre Aufgaben:
- Befüllen und Ausräumen der Spülmaschine (falls vorhanden)
- Pflege des Spülbereichs: Boden reinigen, Oberflächen wischen
- Sicherstellen, dass der Bereich jederzeit ordentlich und gepflegt ist
So tragen Sie entscheidend zur Sauberkeit und Effizienz des gesamten Catering-Teams bei.
Empfang, Infodesk & Akkreditierung
Gästemanagement – Aufgabenbereiche
Wenn Sie im Bereich Gästemanagement eingesetzt werden, gehören folgende Positionen zu den typischen Aufgabenbereichen:
Empfangshostess
Zu Ihren Kernaufgaben gehört die Begrüßung und Akkreditierung von Gästen am Messestand. Sie sollten ein sicheres Auftreten haben und gutes Englisch sprechen.
Zusätzliche Aufgaben können die Koordination und Belegung von Meetingräumen in Absprache mit dem Kunden umfassen.
Fremdsprachenhostess
In dieser Funktion werden Sie direkt als Übersetzerin in Meetings eingesetzt und stehen in unmittelbarem Kontakt mit Kunden und deren Gästen.
Perfektes Business-Englisch sowie eine weitere Fremdsprache auf Muttersprachenniveau sind erforderlich, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
3. Beenden der Arbeit
Arbeitsende – Ablauf
1. Abschluss Ihrer Aufgaben
Beenden Sie alle Tätigkeiten in Ihrem zugeteilten Arbeitsbereich und stellen Sie sicher, dass alles sauber und ordentlich hinterlassen wird.
2. Arbeitskleidung
Ziehen Sie Ihre Arbeitskleidung aus und hinterlassen Sie den Umkleidebereich ordentlich.
3. Verabschiedung vom Kunden
Verabschieden Sie sich freundlich und professionell von den Kunden oder Gästen.
4. Zeiterfassung beenden
Beenden Sie Ihre digitale Zeiterfassung am Arbeitsort.
